Comment éviter les doublons dans votre base de données ?

En vitesse, voici comment le faire

Pour aller plus loin...

Dans quel cas cet article peut vous être utile ?

Imaginons que vous recevez un contact via un formulaire sur votre site

Vous avez paramétré l'intégration automatique des contacts reçus de ce formulaire

Ce contact téléphone à votre entreprise et tombe sur votre assistante qui prend ses coordonnées.

Votre assistante peut également remplir un formulaire avec ces informations de façon à ce que le contact soit également automatiquement intégré dans votre base.  

Comment traiter ce cas de figure ?

Les questions préalables à se poser:

Combien d'appels sont reçus par l'assistante ?

Combien d'appels sont reçus par l'assistante et correspondent à des doublons ?

Les appels reçus par l'assistante ont-ils plus de risque de comporter une erreur que le formulaire renseigné par le contact sur votre site ?

La règle: La règle: Evaluez les volumes. 

Si l'assistante reçoit beaucoup d'appels, il faut mieux lui demander de s'appliquer dans la collecte d'information et le saisir directement dans FranContact ou dans un formulaire que vous pouvez générer de FranContact. 

Notez que les champs remplis par l'assistante dans ce formulaire écraserons le contenu de ces mêmes champs des contacts existants dans votre base. 

Si l'assistante ne reçois pas beaucoup d'appels, il vaut mieux traiter manuellement ces contacts et les intégrer manuellement et ainsi gérer le risque de doublons de façon plus précise. 

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

Commentaires

Réalisé par Zendesk